Программа лояльности

Договор публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг

г.Владивосток

Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой на основании п.2 ст.437 ГК РФ) Общества с ограниченной ответственностью «Тулиграм Групп», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора (оферты), именуемому в дальнейшем «Клиент», на оказание услуг. Договор на оказание услуг по продвижению аккаунта в социальной сети считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Клиентом действий, предусмотренных офертой и означающих безоговорочное принятие Клиентом всех условий оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.

1. Термины и определения

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Тулиграм Групп», а также привлеченные третьи лица.

Услуга – оказание в течение определенного периода времени (Отчетного периода) консультаций с использованием программного обеспечения, связанных с настройкой и анализом работы предоставленного Клиентом программного обеспечения для целей продвижения коммерческих, политических, благотворительных и иных организаций и/или брендов, товаров, работ и/или услуг в социальной сети «Instagram».

Отчетный период – период времени, равный 30 календарным дням.

Программное обеспечение (далее - ПО) – программное обеспечение, выраженное в виде онлайн-сервиса на базе программы для ЭВМ «Tooligram», размещенного на сайте https://tooligram.media

Договор - договор на оказание консультационных услуг, заключаемый на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Заявка – электронная форма, заполняемая Клиентом, изъявившим желание воспользоваться услугой, по унифицированной форме на сайте https://tooligram.media

Сайт https://tooligram.media (далее - Сайт) – веб-сервис, принадлежащий и(или) используемый Исполнителем для взаимодействия с Клиентом и оказания услуг по Договору.

Все права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) принадлежат Исполнителю. Последний предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Тарифы - размеры вознаграждений Исполнителя за оказываемые услуги.

Условия предоставления услуги - условия, изложенные в публичной оферте об оказании услуг по продвижению аккаунта в социальной сети, акцептуемые Клиентом в соответствии с разделом 4 настоящей оферты.

Личный кабинет - это особый раздел сайта, который позволяет Клиенту получить доступ к данным о состоянии и статистической информации о взаиморасчетах с Исполнителем, деталям оказываемой Услуги, иным вопросам, относящимся к категории персональных данных Клиента.

Рекуррентные платежи (далее Автоплатеж) - установление регулярного списания денежных средств с одинаковой̆ периодичностью с банковской̆ карты Клиента без повторного ввода реквизитов карты и без участия Клиента для инициации очередного платежа за следующий̆ отчётный̆ период.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению консультаций, связанных с использованием ПО.

2.2. Консультации могут включать в себя:

- ознакомление со всеми функциями ПО;

- рассмотрение вопросов, касающихся функционирования и(или) использования отдельных функций ПО;

- иные вопросы, которые могут возникнуть у Клиента, и которые не направлены на существенное изменение уже действующего функционала ПО или выполнение любых действий за Клиента.

3. Общие положения

3.1. Настоящая оферта является неотъемлемой частью Договора, определяет порядок оказания услуг, а также регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом (далее - Стороны). Оферта доступна для ознакомления в сети Интернет на сайте https://tooligram.media

3.2. Договор между сторонами заключается путем акцепта Клиентом оферты. Акцептом оферты является совершение Клиентом действий в соответствии с п.п. 4.1. - 4.2. оферты, которые рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями оферты. Акцептом условий настоящей оферты Клиент безоговорочно соглашается с условиями публичной оферты, доступной на сайте https://tooligram.media

3.3. Услуга оказывается на условиях 100% предоплаты.

3.4. Услуга предоставляется в течение всего отчетного периода по запросу Клиента. Количество запросов в течение отчетного периода не ограничено.

Консультация по сформированному запросу Клиента предоставляется Исполнителем в течение 1 рабочего дня с момента получения соответствующего запроса.

Запрос может быть сформирован Клиентом посредством направления заявки через Сайт (Личный кабинет);

Исчисление отчетного периода начинается со дня, следующего за днем поступления оплаты на счет Исполнителя.

3.5. Исполнитель предоставляет Клиенту всю необходимую информацию путем размещения ее на Сайте, а также рассматривает вопросы и претензии, связанные с оказанием услуг, на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

3.6. До совершения действий по акцепту условий настоящей Оферты Клиент поставлен в известность, что Услуги (результат оказания Услуги) предоставляются для применения в предпринимательской деятельности с целю извлечения прибыли.

Клиент по настоящему Договору не является потребителем по смыслу Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», хотя бы и является физическим лицом.

Клиент поставлен в известность и соглашается с тем, что к отношениям, возникшим при акцепте настоящей Оферты законодательство «О защите прав потребителей» не применяется.

4. Порядок оказания Услуги

4.1. После ознакомления Клиента с офертой, содержащей условия Договора, Договор считается заключенным, а акцепт - полученным Исполнителем в случае внесения оплаты в полном объеме согласно тарифам, действующим у Исполнителя.

4.2. Клиентом может быть любое лицо, обладающее соответствующими полномочиями в соответствии законодательством РФ для акцепта настоящей оферты, а также зарегистрированное в ПО.

4.3. При составлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет Исполнителю необходимую достоверную, актуальную и полную информацию о себе, включая уникальные для каждого Клиента данные:

- ФИО;

- адрес электронной почты;

- данные от аккаунта в онлайн-сервисе (социальной сети) Instagram.

В целях защиты данных Клиентов и верификации Клиентов Исполнителем может быть предусмотрено изменение порядка посещения Сайта, в том числе запрос дополнительной информации, предоставление которой не запрещено действующим законодательством.

4.4. Клиент несет все риски, связанные с предоставлением недостоверной, неактуальной информации.

4.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Клиент настоящим выражает свое согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, предоставленных при формировании Заявки, в том числе данные адреса электронной почты, имя, данные от аккаунта в онлайн-сервисе (социальной сети) Instagram.

Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, и направлена на надлежащее исполнение Исполнителем принятых на себя обязательств.

Клиент поставлен в известность о том, что предоставленные персональные данные могут быть использованы Исполнителем также в целях направления Клиенту персонализированной (таргетированной) рекламы; проверки, исследования и анализа данных, направленных на повышение качества оказываемых Исполнителем Услуг.

Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Предоставленная Клиентом информация, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства РФ может быть передана в соответствующие структуры по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством РФ случаях.

4.6. Клиент несет ответственность за предоставление своих данных третьим лицам, а равно за предоставление их в открытый доступ. Клиент поставлен в известность о всех возможных последствиях, связанных с разглашением своих данных.

4.7. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его электронной почты, а равно при несвоевременном уведомлении Исполнителя о несанкционированном доступе к данным аккаунта, считаются совершенными Клиентом.

4.8. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется:

- Клиентами-физическими лицами с использованием электронных платежных систем. Прим этом, расходы, связанные с уплатой комиссий и вознаграждений операторам электронных платежных систем, возлагаются на Клиента.

- Клиентами-юридическими лицами согласно выставленного счета.

Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.

4.8.1. Осуществляя оплату с помощью банковской карты или иным способом электронного платежа, Клиент соглашается на повтор платежа согласно тарифам, размещенным на Сайте Исполнителя.

Процедура Автоплатежа производится системой в зависимости от наличия денежных средств на счете Клиента, привязанного в Личном кабинете, в один из следующих дней:

- за одни сутки до даты, когда был совершен предыдущий платеж,

- в день, когда был совершен предыдущий платеж,

- в день, следующий за днем, когда был совершен предыдущий платеж.

При отсутствии и(или) наличия недостаточной суммы денежных средств Услуги не оказываются.

Отключение Автоплатежа может быть осуществлено Клиентом самостоятельно и на его усмотрение в Личном кабинете пользователя.

4.9. Клиент поставлен в известность, что количество консультаций не влияет на стоимость Услуги за отчетный период.

Неиспользование Клиентом Услуги в течение отчетного периода не является основанием для возврата денежных средств и(или) пересмотра размера оплаты за отчетный период.

4.10. Исполнитель направляет Клиентам – юридическим лицам отчетные документы при одновременном соблюдении следующих условий: по факту поступления оплаты и окончания отчетного периода, одним из следующих способов:

а) В виде цветной скан-копии подписанных документов на адрес электронной почты, по которому ведется переписка (обмен информацией), либо по иному адресу, указанному непосредственно Клиентом. По запросу Клиента оригиналы документов, отправленных по адресу электронной почты, могут быть направлены на бумажном носителе почтой России.

б) по запросу Клиента через систему электронного документооборота «Контур.Диадок» (ЭДО «Контур.Диадок») в виде текстового документа в формате .doc(.docx)/.pdf, подписанного электронной цифровой подписью.

При использовании системы ЭДО «Контур.Диадок» документы на бумажном носителе не составляются и отправке по почте России не подлежат.

Документы, направленные с использованием электронной почты или ЭДО «Контур.Диадок», имеют равную юридическую силу наряду с документами, составленными на бумажном носителе.

При отсутствии запросов/уточнений со стороны Клиента, документы направляются способом, указанным в пп. «а» без досылки оригиналов на бумажном носителе.

4.11. Ни при каких обстоятельствах консультации Исполнителя не могут рассматриваться как гарантии, в том числе, но не ограничиваясь, того, что:

- после получения консультации (следования рекомендациям Исполнителя) Клиент достигнет определенного результата, выраженного в количественном и(или) качественном виде;

- Администрация социальной сети «Instagram» не будет каких-либо претензий к Клиенту по факту использования стороннего программного обеспечения.

4.12. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель имеет право:

5.1.1. Не приступать к оказанию Услуг до даты поступления оплаты в полном объеме в соответствии с установленными тарифами.

5.1.2. Использовать указанные Клиентом при регистрации и в заявке адрес электронной почты для направления Клиенту уведомлений, сообщений о ходе оказания услуг, взаиморасчетах, а также иную информацию;

5.1.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в оферту и (или) тарифы. Изменения начинают применяться к отношениям между Исполнителем и Клиентом по истечении 3 (трех) рабочих дней после опубликования на сайте новой редакции Оферты;

5.1.4. В одностороннем порядке определять методы и способы оказания Услуги.

5.1.5. Привлекать для оказания дополнительных услуг по настоящему Договору третьих лиц.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. Оказывать Услугу в сроки, указанные в настоящей оферте;

5.2.2. Приступить к оказанию Услуги в течение 1 рабочего дня с момента получения запроса Клиента, при условии проведения Клиентом оплаты в полном объеме;

5.2.3. Обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной Исполнителю при исполнении обязательств по договору, за исключением информации, являющейся общедоступной или ставшей общедоступной с согласия и по воле Клиента;

5.2.4. Своевременно актуализировать информацию на Сайте и положения настоящей оферты при внесении каких-либо изменений или в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Исполнитель исходил при публикации настоящей оферты;

6. Права и обязанности Клиента

6.1. Клиент имеет право:

6.1.1. Принять условия настоящего Договора путем совершения действий, указанных в п.п.4.1. – 4.2.;

6.1.2. Совершать любые предусмотренные договором и не запрещенные законодательством РФ действия.

6.1.3. Отказаться от функции (услуги) Автоплатежа.

Отключение (отказ) от Автоплатежа осуществляется Клиентом путем внесения соответствующих изменений в настройках Личного кабинета

6.2. Клиент обязан:

6.2.1. Своевременно и в полном объеме ознакомиться и соблюдать условия оферты и тарифов;

6.2.2. Осуществлять оплату за оказываемые Услуги в полном объеме в сроки и в порядке, предусмотренным настоящим Договором;

6.2.3. Проверять указываемую в Заявке информацию. При необходимости незамедлительно уведомлять Исполнителя о всех произошедших изменениях, имеющих существенное значение для надлежащего оказания услуг Исполнителем.

6.2.4. Самостоятельно отслеживать изменения, внесенные Исполнителем в оферту и (или) тарифы;

6.2.5. Нести ответственность за все предоставляемые сведения и совершаемые действия;

6.2.6. Принимать меры по функционированию указанных в Заявке адреса электронной почты, аккаунта в социальной сети «Instagram», а также обеспечивать связь и получение информации по ним. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении адреса электронной почты.

В случае неисполнения Клиентом обязанностей, указанных в настоящем пункте, и, если такое неисполнение стало причиной оказания Услуги ненадлежащим образом или ее неоказания, Исполнитель в этом случае освобождается от ответственности, а уплаченные денежные средства не подлежат возврату.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставляемых сведений. В случае недостоверности указанного адреса электронной почты, а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от Исполнителя (адрес электронной почты заблокирован и т.п.), Исполнитель не несет ответственность за неполучение Клиентом значимых уведомлений и сообщений.

7.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за достоверность информации, указываемой в заявке. В случае недостоверности, указанной Клиентом в информации, в том числе указание неверного, но существующего аккаунта в социальной сети «Instagram», Исполнитель полностью освобождается от какой-либо ответственности.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажора). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в договоре виды деятельности, обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы системы расчетов Банка России, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, препятствующие исполнению обязательств.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение Клиентом условий настоящего Договора и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других клиентов, либо третьих лиц, в том числе государственных органов исполнительной власти, о нарушении законодательства России или настоящего Договора, приостанавливать, ограничивать или прекращать сотрудничество с Клиентом в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Клиентом таким действием. Исполнитель не несет ответственности за временное блокирование или удаление информации, или удаление полную блокировку аккаунта Клиента в социальной сети «Instagram», в том числе не возмещает Клиенту понесенные им расходы на создание и/или продвижение аккаунта в социальной сети «Instagram».

7.6. Исполнитель обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещенным на Сайте.

7.7. Сайт и его Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не предоставляет никаких гарантий того, что Сайт или его Услуги могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Исполнитель не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования Сайта и/или предоставляемых Услуг.

7.8. Используя Сайт, Клиент соглашается с тем, что в случае скачивания с Сайта или с его помощью любых материалов, осуществляет это на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Клиента или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;

7.9. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Клиент или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если Исполнитель предупреждал или указывал на возможность такого вреда.

8. Порядок рассмотрения претензий плательщика

8.1. Претензии Клиента по уже оказанной Услуге не принимаются и не рассматриваются в связи с наличием ошибок или неточностей в Заявке, а также в случае неисполнения Клиентом иных принятых на себя обязательств.

8.2. Иные претензии Клиента принимаются Исполнителем в письменной форме по реквизитам, указанным в настоящей оферте, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

8.3. Претензия Клиента должна содержать следующие сведения:

- дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

- условия возникновения таких обстоятельств;

- содержание требований Клиента;

- реквизиты Клиента для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;

- адрес электронной почты, в том числе для обратной связи с Клиентом.

8.4. Исполнитель рассматривает претензию Клиента в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня ее получения, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Клиента.

8.5. При недостижении сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из договора или в связи с ним, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.

9. Срок действия договора

9.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Клиентом оферты в соответствии с п.3.2 оферты и действует до даты исполнения Сторонами принятых на себя обязательств в полном объеме.

9.2. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, направив Исполнителю уведомление о прекращении договора.

При этом, в случае если причиной расторжения не являются виновные действия Исполнителя уплаченная сумма за текущий Отчетный период возврату не подлежит.

9.3. При наличии виновных действия со стороны Клиента Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора до истечения срока действия договора. В таком случае Исполнитель направляет Клиенту уведомление о прекращении договора в личный кабинет. Уплаченная сумма возврату не подлежит.

9.4. Оферта действует до момента ее официального отзыва Исполнителем. В случае официального отзыва Исполнителем оферты информация об этом размещается на Сайте.

10. Прочие условия

10.1. Во всем, что прямо не предусмотрено договором, стороны руководствуются законодательством РФ и обычаями делового оборота.

10.2. Заключением договора на условиях оферты Клиент, действуя своей волей и в своем интересе, дает свое согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, а именно на совершение в том числе следующих действий: сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения, обезличивания, блокирования и уничтожения любой информации, относящейся к персональным данным плательщика, с целью заключения с Исполнителем договора, исполнения заключенного договора, а также с целью выполнения требований законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Клиент также дает свое согласие на передачу Исполнителю в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом оферты, его персональных данных третьим лицам при наличии надлежащим образом заключенных между Исполнителем и такими третьими лицами договоров.

10.3. Исполнитель обязуется при обработке персональных данных Клиента в полном объеме соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативных документов.

10.4. Исполнитель предоставляет Клиентам информационную поддержку в соответствующих информационных разделах Сайта.

10.5. Клиент поставлен в известность о том, что на Сайте могут быть размещены рекламно-информационные материалы партнеров Исполнителя, а также ссылки на каталоги их услуг, товаров.

Вышеуказанные материалы и ссылки размещены исключительно в ознакомительных целях и используются Клиентом исключительно на добровольных началах, на свой страх и риск.

При этом, ни при каких обстоятельствах Исполнитель не предоставляет никаких гарантий и полностью освобождается от ответственности перед Клиентом за приобретение последним услуг и товаров партнеров Исполнителя.

Приобретая такие услуги, товары, Клиент вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем, Продавцом приобретенных услуг, товаров, которым ООО «Тулиграм Групп» не является.

11. Наименование, адрес и банковские реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Тулиграм Групп»

Юр.адрес: 690014, г.Владивосток, Народный пр-т, 11- В, 2 этаж, каб.203

ИНН 2543124027 КПП 254301001

ОГРН 1182536010910

р/с 40702810950000021814

в ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, г. ХАБАРОВСК

БИК 040813608

к/с 30101810600000000608

В редакции от 04.09.2019

Почта для отзывов - review@tooligram.media